STANDARDY OCHRONY MAŁOLETNICH

 

w Serwisie „MOJA OPIEKUŃCZA NIANIA” (moniania.com)

(obowiązuje od: 26.02.2026)

​

1. Cel i zakres

 

1. Niniejszy dokument („Standardy”) określa zasady ochrony małoletnich w związku z działalnością OLIVCO sp. z o.o. („Spółka”) prowadzoną w ramach Serwisu „MOJA OPIEKUŃCZA NIANIA” (moniania.com).

2. Standardy mają zastosowanie do wszystkich osób współpracujących ze Spółką, w tym osób realizujących usługi opieki nad dziećmi, a także do Użytkowników Serwisu w zakresie korzystania z funkcjonalności Serwisu i kontaktu z innymi Użytkownikami.

3. Standardy stanowią dokument wewnętrzny Spółki udostępniony publicznie w Serwisie dla celów informacyjnych.

 

2. Definicje

 

1. Małoletni / dziecko – osoba poniżej 18. roku życia.

2. Opiekun – osoba realizująca usługę opieki nad dzieckiem (współpracująca ze Spółką lub działająca w relacji Rodzic–Niania w ramach platformy, o ile taka funkcjonalność jest udostępniona).

3. Rodzic – opiekun prawny lub osoba sprawująca faktyczną opiekę nad dzieckiem.

4. Przemoc / krzywdzenie – każde działanie lub zaniechanie naruszające dobro dziecka, w szczególności: przemoc fizyczna, psychiczna, seksualna, zaniedbanie, wykorzystanie.

​

3. Zasady nadrzędne

 

1. Dobro i bezpieczeństwo dziecka jest wartością nadrzędną.

2. Spółka stosuje zasadę „zero tolerancji” dla krzywdzenia małoletnich.

3. Spółka podejmuje działania organizacyjne i informacyjne ograniczające ryzyko naruszeń bezpieczeństwa dziecka.

4. Spółka nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych – usługi mają charakter opiekuńczo-organizacyjny.

​

4. Punkt kontaktowy i zgłoszenia

 

1. Spółka zapewnia możliwość zgłaszania spraw dotyczących bezpieczeństwa małoletnich poprzez punkt kontaktowy.

2. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa dziecka (podejrzenie krzywdzenia, niepokojące zachowanie Opiekuna/Rodzica lub osoby trzeciej, naruszenia zasad) można zgłaszać:

   • e-mail: kontakt@moniania.com (preferowane),

   • telefonicznie: +48 571 255 003.

3. W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia dziecka należy niezwłocznie skontaktować się z numerem alarmowym 112, a następnie poinformować Spółkę (kontakt@moniania.com lub +48 571 255 003).

4. Spółka może poprosić zgłaszającego o dodatkowe informacje niezbędne do oceny sytuacji i podjęcia działań.

​

5. Zasady bezpiecznego zachowania wobec dziecka (dla osób realizujących opiekę)

 

1. Zakazane jest stosowanie jakiejkolwiek formy przemocy fizycznej lub psychicznej.

2. Zakazane są zachowania o charakterze seksualnym lub naruszające intymność dziecka.

3. Opiekun działa z poszanowaniem godności, granic i potrzeb dziecka, w sposób adekwatny do jego wieku i rozwoju.

4. Opiekun nie pozostawia dziecka bez opieki w sposób nieuzgodniony z Rodzicem i sprzeczny z zasadami bezpieczeństwa.

5. Opiekun nie udostępnia osobom trzecim informacji o dziecku ani danych wrażliwych, o ile nie jest to niezbędne do wykonania usługi lub wymagane prawem.

 

6. Zasady dotyczące zdjęć, wizerunku i danych dziecka

 

1. Zabronione jest utrwalanie i rozpowszechnianie wizerunku dziecka bez wyraźnej zgody Rodzica/opiekuna prawnego oraz – jeśli to możliwe – zgody dziecka odpowiednio do wieku.

2. W Serwisie nie należy publikować danych dziecka ponad to, co niezbędne do realizacji usługi (zasada minimalizacji).

3. Spółka rekomenduje, aby w komunikacji unikać przesyłania zdjęć dokumentów i danych wrażliwych dziecka.

​

7. Postępowanie w razie podejrzenia krzywdzenia dziecka

 

1. Każda osoba (Użytkownik, Opiekun, Rodzic, osoba trzecia) może dokonać zgłoszenia zgodnie z pkt 4.

2. W razie podejrzenia krzywdzenia lub zagrożenia dla dziecka, Opiekun/Rodzic/Użytkownik powinien – zależnie od sytuacji:

   a) zapewnić dziecku bezpieczeństwo (jeśli jest to możliwe),

   b) w sytuacjach nagłych zadzwonić na 112,

   c) niezwłocznie poinformować Spółkę: kontakt@moniania.com lub +48 571 255 003.

3. Spółka po otrzymaniu zgłoszenia podejmuje adekwatne działania, w szczególności może:

   a) skontaktować się ze zgłaszającym w celu doprecyzowania informacji,

   b) czasowo wstrzymać realizację usługi / współpracę,

   c) zablokować dostęp do Serwisu lub ograniczyć funkcjonalności konta Użytkownika – jeżeli konto jest udostępnione,

   d) zarekomendować kontakt z odpowiednimi służbami lub instytucjami,

   e) współpracować z organami uprawnionymi w zakresie wymaganym prawem.

4. Spółka dokumentuje zgłoszenia i działania w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i rozliczalności, z poszanowaniem przepisów o ochronie danych osobowych.

 

8. Zasady weryfikacji i organizacji współpracy (ogólnie)

 

1. Spółka wdraża środki organizacyjne mające na celu ograniczenie ryzyka naruszeń bezpieczeństwa dziecka, w tym zasady współpracy i standardy komunikacji.

2. Osoby, których obowiązki są związane z opieką nad małoletnimi, podlegają weryfikacji w zakresie wymaganym przepisami prawa, w tym sprawdzeniom w odpowiednich rejestrach oraz obowiązkowi przedłożenia wymaganych informacji o niekaralności, jeżeli wymagają tego przepisy.

3. Szczegółowy zakres weryfikacji Opiekuna oraz warunki współpracy mogą wynikać z odrębnych umów lub procedur obowiązujących w Spółce.

​

9. Zgłoszenia w Serwisie i moderacja

 

1. Spółka może usuwać treści naruszające bezpieczeństwo małoletnich, prawo lub Regulamin oraz podejmować działania wobec kont Użytkowników.

2. Zgłoszenia dotyczące treści w Serwisie należy kierować na: kontakt@moniania.com lub tel. +48 571 255 003, wskazując możliwie dokładnie miejsce/treść zgłoszenia (np. link, zrzut ekranu, opis).

 

10. Postanowienia końcowe

 

1. Standardy podlegają przeglądom i mogą być aktualizowane w przypadku zmian prawa, funkcjonalności Serwisu lub praktyk organizacyjnych Spółki. 

2. Aktualna wersja Standardów jest zawsze dostępna w Serwisie w zakładce „Standardy Ochrony Małoletnich”.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.